Présentation du contenu de la formation et des objectifs
Rappels sur Maslow et Virginia Henderson
Echange avec les participants sur leur ressenti en terme de maltraitance des patients ou résidants
Rappel de la charte de la personne âgée et du patient, les droits et libertés
La maltraitance : définition
Les catégories de maltraitance :
- Psychologique, due à la négligence volontaire ou non
- Physique - Sociale - Architecturale
Qui sont les victimes ?
Les situations à risques dans votre établissement
Echange entre les participants
Nouveau plan de bientraitance 2007
Dispositions réglementaires
Les 10 actions concrètes
Critères et manifestation de la maltraitance
Perception individuelle, perception par l'équipe
Travail et réflexion de groupe
Débriefing
Quelques exemples de maltraitance
Violence et agressivité : coups, brusqueries, contention, isolement non désiré…
Les relations de dominant / dominé
Le renversement des rôles
Le langage employé : agression verbale, infantilisation, mépris, tutoiement…
La dépendance : service des repas, Hygiène… La négligence : identification
L'organisation des soins médicaux
Etude de situations vécues ou fictives
(avec le support du référentiel MASLOW)
De la maltraitance à la bien traitance
La conscience professionnelle
Les conditions d'hébergement et de service : les points positifs et les points à améliorer Comment améliorer les conditions dans mon service au quotidien ?
Campagne d’affichage
Réflexion et travail de groupe :
Rédaction d’une charte de bien traitance
Objectifs individuels
