Définition des missions des agents requalifiés
Dimension humaine de l'hospitalisation, accueil des patients et des familles
Communication positive et relations avec les malades ou les résidants
Reconnaître les besoins, les comportements pour apporter des réponses adaptées
Contribuer activement à une meilleure image de l'établissement
L'Hygiène, le nettoyage, la désinfection et l'entretien régulier des locaux, la méthode HACCP
Développement des Bonnes Pratiques Hôtelières dans la distribution des repas
Les techniques de service en restauration, les liaisons chaude et froide
Améliorer la convivialité, le confort au moment du repas et après le repas
Importance de l'Hygiène vestimentaire, corporelle
Gestion et distribution du linge dans le service
Participation à la certification et/ou aux projets de service
Autres apports en fonction des besoins des participants et des établissements
